Política de privacidade Grupo Fróes
1. Objetivo
Esta Política visa evidenciar o comprometimento do Grupo Fróes com a privacidade e proteção dos dados pessoais de clientes, parceiros e colaboradores, estabelecendo premissas fundamentais para o tratamento dessas informações.
2. Aplicação
A presente Política de Privacidade se aplica a toda atividade de tratamento de dados pessoais realizada pelo Grupo Fróes, em suas diferentes áreas de atuação.
3. Princípios Fundamentais
O Grupo Fróes adota os seguintes princípios para garantir a proteção e privacidade dos dados pessoais:
Transparência: Informamos claramente sobre a coleta, uso, compartilhamento e armazenamento de dados pessoais.
Segurança: Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger os dadoscontra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição.
Confidencialidade: Garantimos que os dados pessoais sejam tratados de formaconfidencial e apenas por pessoas autorizadas.
Minimização de Dados: Coletamos apenas os dados pessoais necessários para os finsespecíficos e legítimos para os quais foram coletados.
Legalidade: Tratamos os dados pessoais em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis de proteção de dados.
4. Dados pessoais – coleta e finalidade
Coleta de Dados Pessoais – A coleta dos dados pessoais pode ocorrer quando da interação ou contratação junto ao Grupo Fróes, por suas unidades de atuação, seja enquanto interessado em produtos, interação com plataformas, aplicativos ou sites, seja enquanto cliente, quando da aquisição de um dos nossos produtos, seja enquanto prestador de serviços ou parceiro comercial, por meios de contratos ou acordos comerciais firmados, e ainda enquanto colaborador ou candidato, quando participa de processo seletivo e/ou faz parte de nossa equipe. Finalidade – O tratamento de dados pessoais pelo Grupo Fróes tem por finalidade: (i) potencializar a experiência em suas plataformas digitais e permitir a promoção de seus produtos, e caso necessário a coleta de dados para essa hipótese nome completo, RG, CPF, e-mail, endereço e telefone; (ii) o cumprimento de obrigações contratuais, legais ou regulatórias, sendo coletados para essa hipótese, além dos dados relacionados no item anterior, informações financeiras quando necessário, dados bancários, gênero, estado civil, nacionalidade. (iii) o atendimento das solicitações de seus clientes e usuários das plataformas, sendo coletados para essa hipótese os mesmos dados indicados no item (i) acima; (iv) prevenção e segurança de acesso e visitação às plataformas digitais do Grupo Fróes, sendo coletados essa hipótese os mesmos dados indicados no item (i) acima e endereço IP, porta lógica de origem, dispositivo e versão, geolocalização, registros de data e horário de ações, telas acessadas, ID da sessão e cookies; (v) (cumprimento de obrigações e oferta de benefícios a colaboradores e dependentes, sendo coletados para essa hipótese, além dos dados dos itens (i) e (ii), acima, dados de escolaridade, experiências profissionais anteriores, dados dos dependentes, PIS, CTPS, certificado de reservista, passaporte, contato de emergência, filiação sindical, dados de saúde e FGTS.
Precisão, Veracidade e Atualização dos Dados – Os dados pessoais fornecidos ao Grupo Fróes, e consequentemente, a veracidade, precisão e atualização, são de única responsabilidade do titular ou de quem os fornece. Base de Dados – A base de dados formada por meio da coleta de dados pessoais é de propriedade do Grupo Fróes, e está sob sua responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos de atuação descritos nesta Política. Tecnologia da Informação – Todas as tecnologias utilizadas pelo Grupo Fróes, respeitam e respeitarão sempre a legislação vigente e os termos desta Política. O Grupo Fróes, utiliza cookies para tornar a navegação em seus sites mais eficiente, melhorando sua experiência pelas preferências de seus usuários. É possível a configuração dos cookies ou seu bloqueio pelo usuário junto ao navegador de internet, o que poderá acarretar a limitação de algumas funcionalidades das plataformas acessadas. Para mais informações acessar a Política de Cookies do Grupo Fróes.
5. Hipóteses de compartilhamento de dados
Os dados coletados e as informações registradas podem ser compartilhados:
(i) Com instituições financeiras financiadoras do Grupo Fróes, instituições financeiras, serviços de assessorias jurídica e/ou contábil, bem como consultorias empresariais, realizadas por parceiros do Grupo Fróes.
(ii) Com empresas responsáveis pelos transportes dos produtos adquiridos pelos clientes do Grupo Fróes
(iii) Com empresas de cobrança de crédito, somente no evento de inadimplemento não regularizado em tempo hábil pelo cliente;
(iv) Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requisição ou ordem judicial;
(v) Com agências de publicidade para melhoria na oferta de produtos ou serviços;
(vi) Com empresas parceiras e softwares;
(vii) Com prestadores de serviços para realização de enquetes/pesquisas, eventos e outros, sempre com consentimento prévio do titular;
(viii) Com empresas intermediadoras de benefícios para os colaboradores, dentre elas seguradoras (planos de saúde/seguro de vida) e de fornecimento de crédito para alimentação.
Pela presente Política de Privacidade, o Grupo Fróes, reafirma seu compromisso de não compartilhar dados pessoais de interessados, parceiros, prestadores de serviços, funcionário e clientes, exceto aos que fazem parte da operação do Grupo conforme mencionada acima ou outro parceiro que possa surgir futuramente e que venha fazer parte das etapas operacionais do Grupo Fróes. Porém em hipótese alguma, o Grupo Fróes, fornecerá os dados para qualquer tipo de entidade de que não faça parte direto da operação do Grupo Fróes. Na hipótese de realização de parceria comercial para oferecimento de produto ou serviço não mencionado nesta Política de Privacidade, qualquer compartilhamento de dados dependerá da prévia e expressa concordância de seus titulares.
Caso haja o recebimento de contato de terceiros não autorizados, o interessado parceiro ou cliente deverá entrar em contato com o Grupo Fróes através do canal de ouvidoria do Grupo Fróes, possa auxiliar na apuração do ocorrido, basta acessar o link para acessar o canal de ouvidoria do Grupo. http://www.e-erp.com.br/Ombuds/Solicitacao1_padrao.asp Além de não compartilhar os dados pessoais com terceiros, o Grupo Fróes realiza trabalho contínuo junto a parceiros de negócios, contratados e colaboradores no sentido de implementar nossa cultura de sigilo e não compartilhamento de dados pessoais para finalidades que não dizem respeito à natureza dos nossos negócios, realizando periodicamente a revisão de seus processos internos visando a melhoria contínua.
6. Direitos dos titulares dos dados pessoais
O Grupo Fróes norteia sua atuação na observância da legislação aplicável e em especial as diretrizes estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados, assegurando ao titular dos dados pessoais o direito de acesso, confirmação, retificação e ou revogação dos dados coletados, assim como os demais direitos previstos no artigo 4º da LGPD, primando pela relação de transparência e boa-fé em suas relações.
Sempre que o titular dos dados pessoais exercer esses direitos, o Grupo Fróes poderá solicitar algumas informações complementares para fins de comprovação de identidade do solicitante. Dada a necessidade de verificação das informações, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas o Grupo Fróes responderá todas as requisições sempre dentro dos prazos estabelecidos em lei. Nos casos de tratamento de dados para cumprimento de obrigações legais, contratuais ou regulatórias, exemplificativamente, poderá ocorrer situações de não ser possível o pleno atendimento do pedido do titular de dados para sua exclusão ou alteração.
7. Armazenamento de dados pessoais
Os dados coletados serão armazenados na rede interna do Grupo Fróes, e/ou nas plataformas que utiliza para execução de suas atividades, e em sistemas de nuvem de empresas de referência em tecnologia, como Microsoft, de modo a assegurar os melhores métodos de segurança, de forma a protegê-los contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento inadequado. Os dados pessoais serão eliminados pelo Grupo Fróes, quando o usuário solicitar o seu descarte, num prazo máximo de quinze (15) dias úteis a contar da data da solicitação da exclusão. Para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes, proteção ao crédito e preservação de direitos, poderemos permanecer com o histórico de registro de seus dados pessoais por prazo superior ao acima indicado, nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos. O Grupo Fróes, assegura que a adoção de boas práticas em proteção de dados pessoais é uma de suas prioridades e que, em caso de algum incidente envolvendo dados, adotará todas as medidas possíveis para minimizar possíveis danos.
8. Canais de contato com o Grupo Fróes
No caso de entender que seus dados pessoais foram utilizados de maneira incompatível com esta Política de Privacidade, em especial as finalidades supra elencadas, ou, ainda, se tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas com a nossa Política de Privacidade, entre em contato com o encarregado de dados do Grupo Fróes, que fará a devida avaliação do evento, se for o caso, e lhe retornará com brevidade:
O canal escolhido pelo Grupo Fróes, é o canal de ouvidoria http://www.eerp.com.br/Ombuds/Solicitacao1_padrao.asp que se encontra disponível nos sites da empresa. O canal está disponível para uso de clientes, parceiros, prestadores de serviços e funcionários do Grupo Fróes. Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade, você poderá entrar em contato também por meio do canal de ouvidoria do Grupo Fróes http://www.eerp.com.br/Ombuds/Solicitacao1_padrao.asp
9. Disposições gerais
O Grupo Fróes, se reserva o direito de alterar o teor desta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha prestadores de serviços e funcionários, verificá-las sempre que efetuar o acesso às plataformas ou utilizar nossos serviços. Essa Política será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro da Capital do Estado de São Paulo, para dirimir qualquer controvérsia que envolva este documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.
Política de Privacidade – Validade: 14/06/2024 – 14/06/2025